Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre 2F Nettoyage et ses clients pour toute prestation de nettoyage à Paris et en Île-de-France.
1. Devis et commande
Tout devis est gratuit et valable 30 jours. La signature ou validation en ligne du devis vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués TTC pour les particuliers, HT pour les professionnels. Le paiement s'effectue par CB, virement ou chèque, à l'issue de la prestation pour les particuliers et selon les conditions du devis pour les professionnels.
3. Exécution de la prestation
2F Nettoyage s'engage à exécuter la prestation selon les règles de l'art, avec du personnel formé et équipé, et dans les délais convenus. Toute modification doit faire l'objet d'un avenant.
4. Annulation et report
Toute annulation à moins de 24h de l'intervention pourra faire l'objet d'une indemnité forfaitaire couvrant les frais engagés.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Pour les prestations exécutées à sa demande avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
6. Garantie satisfaction
En cas d'insatisfaction signalée dans les 48h suivant l'intervention, 2F Nettoyage s'engage à re-nettoyer gratuitement la zone concernée.
7. Responsabilité et assurance
2F Nettoyage est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Tout dommage doit être signalé dans les 48h pour ouverture d'un dossier.
8. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.